Marketing Directo

 El marketing directo consiste en tener una comunicación promocional directa con el público objetivo, usualmente se envía información de la empresa, producto o servicio del interés del consumidor

-Banners: Son sencillamente imágenes publicitarias digitales

-Email marketing: Es un conjunto de acciones diseñadas para comunicarse con los usuarios y clientes mediante el correo electrónico

-Telemarketing: Son llamadas telefónicas no solicitadas realizadas para vender bien sea un producto o servicio 

-Folletos y catálogos: Son documentos impresos en papel que tienen como objetivo publicitar o divulgar cierta información

R.R.P.P. ( Relaciones Públicas )

 ¿Qué son las relaciones públicas?

Las relaciones públicas (RRPP) se definen como una serie de acciones estratégicas desarrolladas en un determinado tiempo con el objetivo de crear vínculos, relaciones y comunicación entre los distintos grupos de personas a los que van dirigidas

Ejemplos de RRPPs:

- Patrocinios:  es un acuerdo entre una marca y una persona o entidad para promover a la empresa que va a ser patrocinadora

Redes Sociales: Las comunicaciones de relaciones públicas pueden difundirse más rápidamente, llegar a más gente y durar más tiempo

Publicity: es una serie de información generada por la propia empresa y que la difunde un medio de comunicación de manera libre y gratuita, estas empresas no pagan por aparecer en los medios

CRM ( Customer Relationship Management )

¿Qué es el CRM?

El CRM es una herramienta interna de la empresa que nos permite ayudar a los equipos de venta y marketing, especialmente ayuda a gestionar la manera de relacionarse con los clientes para así poder incrementar las ventas

La traducción de CRM al español sería : Gestión de Relación con el Cliente

Tenemos dos tipos; CRM Local y CRM en la nube

Antes las compañías tenían un sistema bastante curioso para agendar reuniones, programar llamadas o inclusive llevar una cartera de clientes. Hacían todo por medio de post it, libros de ruta, cuadernos, rolodex, historiales de correo electrónico u hojas de cálculo.

A continuación un breve vídeo de lo que es un CRM y sus principales funciones

Estrategias de precio

 Estrategias de precio

Las estrategias de precio son todos aquellos recursos de marketing que una empresa puede desarrollar consistentes en la modificación del precio de los productos 

1º Estrategias para productos nuevos; descremación y penetración

Es un término que engloba todas las acciones y métodos que se utilizan cuando se introducen nuevos productos en el mercado

- Descremación: Es la estrategia que consiste en salir de una manera "agresiva" al mercado,en la primera fase con un precio alto y de esta manea logrando captar los segmentos menos sensibles al precio y en una segunda fase disminuyendo el precio para atacar al resto de segmentos

- Penetración: Es una estrategia que apunta a incrementar las ventas dentro de una base o segmento en el cual ya opera, la idea es llegar a mas consumidores dentro de esa audiencia 

2º Estrategias basadas en la competencia

Esta estrategia se basa en una dynamic pricing en la empresa establece el precio para sus productos tras observar la competencia

Podemos observar tres tipos:

- Precios iguales: A los de la competencia

- Precios superiores: A los de la competencia, para posicionarlos como de mejor calidad

- Precios inferiores: A los de la competencia, para generar un impacto en los consumidores con mayor sensibilidad del precio

3º Estrategias basadas en la demanda "Cestas gancho"

- Sirven para adaptar el precio de la venta de la empresa a la intensidad  de la demanda existente 

Comunicación externa VS Comunicación interna

 

Primero voy a empezar definiendo que es la comunicación externa e interna:

Comunicación externa: Puede entenderse como el intercambio de información entre la empresa y cualquier otra persona o entidad del entorno externo (clientes, proveedores...) Se enfoca en facilitar la cooperación con los grupos para construir y mantener una buena imagen pública  a través de relaciones

Comunicación interna: Se llama así cuando el intercambio de información, mensajes etc tiene lugar entre los miembros de la empresa, distinguimos:

Formal: La comunicación que pasa por canales predefinidos es comunicación formal

Informal: La comunicación que fluye en todas direcciones y que surge de las necesidades sociales y personales es la comunicación informal

DIFERENCIAS ENTRE AMBAS

1º La comunicación interna se refiere a la comunicación que tiene lugar entre los participantes dentro de la empresa, mientras que la comunicación externa es una comunicación que se da entre la organización y otros individuos, grupos u organizaciones

2º La comunicación interna puede ser formal o informal, pero la comunicación externa es principalmente formal y está muy documentada

3º La comunicación interna tiene como objetivo la transmisión de información entre diversas unidades de negocio y departamentos al contrario de la comunicación externa, que se centra en mantener la relación o intercambiar información con las partes externas al negocio

4º Los participantes de la comunicación interna son los empleados y la dirección de la empresa mientras que las partes de la comunicación externa incluyen clientes, accionistas, inversores, clientes, público en general, proveedores, acreedores, etc

5º Tanto la comunicación interna como la externa son regulares pero la frecuencia de la comunicación interna es relativamente más alta que la de la comunicación externa

MATRIZ BZG

 

¿QUÉ ES LA MATRIZ BCG?

La matriz BCG o Boston Consulting Group es una poderosa herramienta de planeación estratégica que te permitirá visualizar y analizar el panorama de tu empresa y del entorno, para tomar mejores decisiones, su finalidad es evaluar el atractivo catálogo de una compañía, la matriz lo analiza desde dos puntos de vista: tasa de crecimiento y tasas de participación en el mercado

Significado de cada producto:

• Estrella: Generan liquidez, están en un entorno  dinámico  y es necesario prestarles atención  estratégica e invertir para que no pierdan su posición y evolucionen a un producto maduro
• Vaca: Son productos que tienen una alta cuota de mercado, pero ofrecen  poco crecimiento
• Perro: Productos de negocio que generan pocos ingresos y tienen una escasa posición en el mercado y bajo crecimiento
• Interrogación: Ofrece una perspectiva de crecimiento elevado, pero una cuota de mercado baja

Ciclo de vida del producto

 

¿ QUÉ ES EL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO?

El ciclo de vida de un producto es el proceso por el que pasa un artículo desde su concepción hasta su salida del mercado

Consta de 4 etapas:

1. Introducción: El producto es lanzado por primera vez al mercado, es la etapa del ciclo de vida de un producto que conlleva un mayor coste, ya que se produce el primer acercamiento del producto al consumidor. Normalmente en esta etapa, la demanda es inferior a la oferta, puesto que el mayor porcentaje de las ventas provienen de los consumidores más innovadores
2. Crecimiento: El producto se posiciona en el segmento definido, y comienza a ser aceptado por los consumidores, esto provoca que las ventas y por tanto los beneficios vayan creciendo.                    El aumento de los beneficios se produce debido a que los costes de fabricación se reducen bien por las economías de escala o bien por la adquisición de experiencia en la fabricación.
3. Madurez: Se produce cuando el producto ha alcanzado la cima en cuanto a cuota de mercado, suele tener una duración más amplia que el resto, las ventas siguen aumentando pero a un ritmo más lento y decreciente hasta un punto que se estabilizan y posteriormente  comienzan a detenerse
4. Declive: Se trata de la última etapa del ciclo de vida de un producto, las ventas comienzan a disminuir gradualmente debido a que el producto es sustituido por otras opciones. Los beneficios pueden convertirse en pérdidas y por tanto que el producto deje de ser rentable, en esta fase el producto se suele retirar del mercado

Investigación Comercial e Informe de resultados

 

Investigación Comercial

La investigación comercial es una herramienta que se utiliza con el objetivo de tomar mejores decisiones a partir de la recopilación y el análisis de información acerca de un producto, ya sea el precio, estrategia de marketing y distribución que le permita posicionarse en el mercado.

Elementos de la investigación comercial

• Método científico: Son los principios y procedimientos para reconocer y/o plantear un problema
• Múltiples técnicas: Debemos conseguir distintas técnicas para que los datos sean más ciertos
• Escepticismo sano: Esto quiere decir que los investigadores deben mostrar con escepticismo la presunción de los ejecutivos
• Sentido ético: Es una actuación responsable, con principios que debe tener la empresa

¿Qué es un informe de resultados?

Es un documento que tiene como fin comunicar un conjunto de información recogida y previamente analizado según determinados criterios

Características del informe de resultados

• Claridad: Deber ser entendido por cualquier persona con un nivel cultural medio 
• Redacción concisa y directa
• Objetividad 
• Replicabilidad: Esto quiere decir que don tan solo leerlo el lector puede repetirlo y contrastar la veracidad de las conclusiones que se exponen
• Sobriedad: Deberá de emplearse un lenguaje adecuado en su redacción 

Características de la investigación comercial

• Permite tomar decisiones menos arriesgadas
• Es eficaz gracias a las metodologías que usa 
• El investigador puede crear diferentes caminos y utilizar su creatividad durante el proceso de investigación 
• Permite el uso de diferentes métodos de investigación 
• La información se interpreta  y la interdependencia de datos puede servir  como guía para encontrar información relacionada 
• El costo de la investigación  depende de la confiabilidad de los datos 
• Los investigadores y las empresas deben utilizar la información adecuadamente e intentar evitar la privacidad de los consumidores

ejemplo informe de resultados

Envoltorios y embases

 Tipos de Envases

 Conocemos tres tipos de envases; primarios, secundarios y terciarios, antes de nada debemos conocer que es un envase y su función:

- Es un recipiente que facilita el transporte y la conservación del producto que en incluya en el mismo, su clasificación:

 Primarios: Es el tipo d envase que está en contacto directo con el producto (bote de gel, pilas etc ), su función principal es informar al consumidor y atraerlo, ya que será el consumidor el que reciba la experiencia del "unboxing"

Secundarios: Este tipo de envase se utiliza  para embalar productos ya envueltos en envases primarios, por ejemplo un paquete de amazon, su objetivo principal es proteger los productos y dar branding durante el envío, este tipo de envase también se utiliza para mostrar el producto en los supermercados 

Terciario: Generalmente es un tipo de envase que utilizan los almacenes para enviar productos en envases secundarios, ejemplo 10 cajas en un palet que llevan 6 packs de leche asturiana con en la foto anterior, su principal objetivo es proteger los productos hasta que llegan al punto de venta, este tipo de envase por lo general no es visto por el consumidor final si no por los reponedores 

Resumen Tema 2 Marketing

 Aquí te dejo el link del resumen del tema 2

https://view.genial.ly/61a4b2aa8288410e05991084/presentation-presentacion-asignatura

El posicionamiento

 El posicionamiento

A mi parecer creo que el posicionamiento de una marca/producto cobra bastante importancia en el ámbito del marketing, ya que hará que atraigamos a clientes ya sea por los ideales de la marca, o simplemente por el nombre que se haga fácil de recordar por las personas, esto hará que nuestro producto esté más presente en la mente de las personas, lo que puede conllevar un aumento de nuestras ventas

LA SEGMENTACIÓN

La segmentación se conoce como la división del mercado en grupos de menor tamaño, conocidos como segmentos, y se dirigen a grupos de personas concretos en función de sus necesidades, es decir cada persona adquiere un producto determinado según su edad, clase social...

Estrategias de segmentación: indiferenciada, diferenciada y concentrada

-Indiferenciada: La estrategia de segmentación indiferenciada o no diferenciada se da cuando una empresa a pesar de conocer los distintos segmentos de su mercado decide no enfocarse en ninguno de ellos. Por tanto, la organización prefiere tener un enfoque comercial masivo, ejemplos: Carrefour, Mercadona, Casa Tarradellas

-Diferenciada: La segmentación diferenciada es una estrategia de marketing que utiliza una mezcla diferente para cada uno de sus productos o de sus líneas de productos... La segmentación diferenciada permite que la empresa tenga un producto o línea de productos para cada segmento de mercado, ejemplos: Balenciaga, Balmain Paris, Louis Vuitton

-Concentrada: Las estrategias de segmentación concentrada es cuando una empresa identifica varios segmentos, pero decide concentrarse únicamente en uno de ellos. Este tipo de estrategias se suelen adoptar cuando las empresas no cuentan con los recursos necesarios para poder abordar varios segmentos potenciales, ejemplos: Rolex, GTA Spano (marca de coches española), Lamborguini

Análisis Pestel

 ¿Qué es el análisis de Pestel y para qué sirve?

PESTEL es un instrumento de planificación estratégica que se utiliza para el análisis e identificación de las fuerzas que, a nivel macroeconómico pueda influir sobre una empresa

En realidad, el análisis PESTEL es un acrónimo y su significado es la suma de los significados de las palabras que lo componen:

 

P: analiza los factores políticos.

E: profundiza en los factores económicos.

S: estudia los factores sociales.

T: explica los factores tecnológicos.

E: identifica los factores ecológicos y ambientales.

L: describe los factores legales

La finalidad es evaluar bien el contexto y entorno actual en el cual se desarrolla la organización, también permite a las organizaciones descubrir y evaluar los factores que pueden afectar el negocio en el presente y en el futuro.

Es por ello por lo que se recomienda, que antes de ejecutar o llevar a cabo alguna estrategia de mercado se realice un análisis minucioso del entorno de esta.

RESUMEN TEMA 1

Aquí os dejaré una presentación diseñada con canva en la que hemos resumido el tema 1:

¿Cómo ha evolucionado el marketing a lo largo del tiempo?

-El marketing actual ni tiene nada que ver con el marketing de hace 20 años por ejemplo; antiguamente no había la gran cantidad de tienda que hay ahora, por lo que en ciudades pequeñas se conocían los negocios y tienda que había; actualmente ha cambiado bastante debido a la aparición de internet, redes sociales, así como que han cambiado los gustos del consumidor, y tiene que adaptarse a sus nuevas necesidades.

Ahora hay empresas o compañías que mas allá de promocionar su producto intentan mandar un mensaje al consumidor para que el cliente no se fije en que le están intentando vender un producto.

Hoy en día el tipo de marketing también se centra en a quién va dirigido el producto o servicio, si va para un adolescente el anuncio será de una manera y si va para un público mas adulto se enfocaran de otra manera

¿Qué es marketing y qué no es marketing?

 Marketing no es engañar al cliente, no es intentar venderle un producto al cliente y olvidarse de él, marketing no es sólo decoración, no es solo un escaparate bonito, si no transmitir un mensaje de la empresa, marketing no es sólo un ``impulso´´ sino qué lleva un estudio de mercado y población detrás, y no solo se basa en mirar estadísticas, sino evaluar en cierta manera la satisfacción del comprador

Marketing es todo lo contrario a lo mencionado anteriormente, es vender un producto a un cliente y preocuparse de cómo de satisfecho se ha quedado y como ha sido su proceso de compra, marketing es que el cliente siempre te quieras comprar a ti, o te tenga como prioridad a la hora de comprar X producto por la calidad del servicio qué le ofreces, el marketing en general lleva un estudio detrás para adaptarse a las necesidades del consumidor y satisfacer sus necesidades.