Marketing Directo

 El marketing directo consiste en tener una comunicación promocional directa con el público objetivo, usualmente se envía información de la empresa, producto o servicio del interés del consumidor

-Banners: Son sencillamente imágenes publicitarias digitales

-Email marketing: Es un conjunto de acciones diseñadas para comunicarse con los usuarios y clientes mediante el correo electrónico

-Telemarketing: Son llamadas telefónicas no solicitadas realizadas para vender bien sea un producto o servicio 

-Folletos y catálogos: Son documentos impresos en papel que tienen como objetivo publicitar o divulgar cierta información

R.R.P.P. ( Relaciones Públicas )

 ¿Qué son las relaciones públicas?

Las relaciones públicas (RRPP) se definen como una serie de acciones estratégicas desarrolladas en un determinado tiempo con el objetivo de crear vínculos, relaciones y comunicación entre los distintos grupos de personas a los que van dirigidas

Ejemplos de RRPPs:

- Patrocinios:  es un acuerdo entre una marca y una persona o entidad para promover a la empresa que va a ser patrocinadora

Redes Sociales: Las comunicaciones de relaciones públicas pueden difundirse más rápidamente, llegar a más gente y durar más tiempo

Publicity: es una serie de información generada por la propia empresa y que la difunde un medio de comunicación de manera libre y gratuita, estas empresas no pagan por aparecer en los medios

CRM ( Customer Relationship Management )

¿Qué es el CRM?

El CRM es una herramienta interna de la empresa que nos permite ayudar a los equipos de venta y marketing, especialmente ayuda a gestionar la manera de relacionarse con los clientes para así poder incrementar las ventas

La traducción de CRM al español sería : Gestión de Relación con el Cliente

Tenemos dos tipos; CRM Local y CRM en la nube

Antes las compañías tenían un sistema bastante curioso para agendar reuniones, programar llamadas o inclusive llevar una cartera de clientes. Hacían todo por medio de post it, libros de ruta, cuadernos, rolodex, historiales de correo electrónico u hojas de cálculo.

A continuación un breve vídeo de lo que es un CRM y sus principales funciones

Estrategias de precio

 Estrategias de precio

Las estrategias de precio son todos aquellos recursos de marketing que una empresa puede desarrollar consistentes en la modificación del precio de los productos 

1º Estrategias para productos nuevos; descremación y penetración

Es un término que engloba todas las acciones y métodos que se utilizan cuando se introducen nuevos productos en el mercado

- Descremación: Es la estrategia que consiste en salir de una manera "agresiva" al mercado,en la primera fase con un precio alto y de esta manea logrando captar los segmentos menos sensibles al precio y en una segunda fase disminuyendo el precio para atacar al resto de segmentos

- Penetración: Es una estrategia que apunta a incrementar las ventas dentro de una base o segmento en el cual ya opera, la idea es llegar a mas consumidores dentro de esa audiencia 

2º Estrategias basadas en la competencia

Esta estrategia se basa en una dynamic pricing en la empresa establece el precio para sus productos tras observar la competencia

Podemos observar tres tipos:

- Precios iguales: A los de la competencia

- Precios superiores: A los de la competencia, para posicionarlos como de mejor calidad

- Precios inferiores: A los de la competencia, para generar un impacto en los consumidores con mayor sensibilidad del precio

3º Estrategias basadas en la demanda "Cestas gancho"

- Sirven para adaptar el precio de la venta de la empresa a la intensidad  de la demanda existente 

Comunicación externa VS Comunicación interna

 

Primero voy a empezar definiendo que es la comunicación externa e interna:

Comunicación externa: Puede entenderse como el intercambio de información entre la empresa y cualquier otra persona o entidad del entorno externo (clientes, proveedores...) Se enfoca en facilitar la cooperación con los grupos para construir y mantener una buena imagen pública  a través de relaciones

Comunicación interna: Se llama así cuando el intercambio de información, mensajes etc tiene lugar entre los miembros de la empresa, distinguimos:

Formal: La comunicación que pasa por canales predefinidos es comunicación formal

Informal: La comunicación que fluye en todas direcciones y que surge de las necesidades sociales y personales es la comunicación informal

DIFERENCIAS ENTRE AMBAS

1º La comunicación interna se refiere a la comunicación que tiene lugar entre los participantes dentro de la empresa, mientras que la comunicación externa es una comunicación que se da entre la organización y otros individuos, grupos u organizaciones

2º La comunicación interna puede ser formal o informal, pero la comunicación externa es principalmente formal y está muy documentada

3º La comunicación interna tiene como objetivo la transmisión de información entre diversas unidades de negocio y departamentos al contrario de la comunicación externa, que se centra en mantener la relación o intercambiar información con las partes externas al negocio

4º Los participantes de la comunicación interna son los empleados y la dirección de la empresa mientras que las partes de la comunicación externa incluyen clientes, accionistas, inversores, clientes, público en general, proveedores, acreedores, etc

5º Tanto la comunicación interna como la externa son regulares pero la frecuencia de la comunicación interna es relativamente más alta que la de la comunicación externa

MATRIZ BZG

 

¿QUÉ ES LA MATRIZ BCG?

La matriz BCG o Boston Consulting Group es una poderosa herramienta de planeación estratégica que te permitirá visualizar y analizar el panorama de tu empresa y del entorno, para tomar mejores decisiones, su finalidad es evaluar el atractivo catálogo de una compañía, la matriz lo analiza desde dos puntos de vista: tasa de crecimiento y tasas de participación en el mercado

Significado de cada producto:

• Estrella: Generan liquidez, están en un entorno  dinámico  y es necesario prestarles atención  estratégica e invertir para que no pierdan su posición y evolucionen a un producto maduro
• Vaca: Son productos que tienen una alta cuota de mercado, pero ofrecen  poco crecimiento
• Perro: Productos de negocio que generan pocos ingresos y tienen una escasa posición en el mercado y bajo crecimiento
• Interrogación: Ofrece una perspectiva de crecimiento elevado, pero una cuota de mercado baja

Ciclo de vida del producto

 

¿ QUÉ ES EL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO?

El ciclo de vida de un producto es el proceso por el que pasa un artículo desde su concepción hasta su salida del mercado

Consta de 4 etapas:

1. Introducción: El producto es lanzado por primera vez al mercado, es la etapa del ciclo de vida de un producto que conlleva un mayor coste, ya que se produce el primer acercamiento del producto al consumidor. Normalmente en esta etapa, la demanda es inferior a la oferta, puesto que el mayor porcentaje de las ventas provienen de los consumidores más innovadores
2. Crecimiento: El producto se posiciona en el segmento definido, y comienza a ser aceptado por los consumidores, esto provoca que las ventas y por tanto los beneficios vayan creciendo.                    El aumento de los beneficios se produce debido a que los costes de fabricación se reducen bien por las economías de escala o bien por la adquisición de experiencia en la fabricación.
3. Madurez: Se produce cuando el producto ha alcanzado la cima en cuanto a cuota de mercado, suele tener una duración más amplia que el resto, las ventas siguen aumentando pero a un ritmo más lento y decreciente hasta un punto que se estabilizan y posteriormente  comienzan a detenerse
4. Declive: Se trata de la última etapa del ciclo de vida de un producto, las ventas comienzan a disminuir gradualmente debido a que el producto es sustituido por otras opciones. Los beneficios pueden convertirse en pérdidas y por tanto que el producto deje de ser rentable, en esta fase el producto se suele retirar del mercado