¿Qué es el CRM?
El CRM es una herramienta interna de la empresa que nos permite ayudar a los equipos de venta y marketing, especialmente ayuda a gestionar la manera de relacionarse con los clientes para así poder incrementar las ventas
La traducción de CRM al español sería : Gestión de Relación con el Cliente
Tenemos dos tipos; CRM Local y CRM en la nube
Antes las compañías tenían un sistema bastante curioso para agendar reuniones, programar llamadas o inclusive llevar una cartera de clientes. Hacían todo por medio de post it, libros de ruta, cuadernos, rolodex, historiales de correo electrónico u hojas de cálculo.
A continuación un breve vídeo de lo que es un CRM y sus principales funciones
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